Política de Privacidad - Luz FAQ Bot

Última actualización: Enero 2026

1. Descripción del Servicio

Luz FAQ Bot es una herramienta interna de Luz para responder preguntas frecuentes sobre documentación y procesos de la empresa. El servicio está disponible únicamente para personal autorizado.

2. Información que Recopilamos

Número de teléfono de WhatsApp (para verificación de acceso autorizado)
Consultas enviadas al bot (para generar respuestas)

3. Uso de la Información

La información se utiliza exclusivamente para:

Verificar que el usuario está autorizado
Responder consultas sobre documentación interna
Mejorar las respuestas del sistema de FAQ

4. Almacenamiento y Retención

Las consultas se procesan en tiempo real. No se almacenan conversaciones de forma permanente. Los datos de sesión se eliminan periódicamente.

5. Acceso Restringido

Este servicio es de uso interno y está limitado a personal autorizado de Luz mediante una lista de números telefónicos aprobados.

6. Compartir Información

No vendemos, alquilamos ni compartimos información personal con terceros.

7. Seguridad

Implementamos medidas de seguridad para proteger la información, incluyendo conexiones cifradas y acceso restringido.

8. Contacto

Para consultas sobre privacidad: contacto@luz.uy